Købsbetingelser

Dansk oversættelse:

Hvis du ønsker at komme i kontakt med os, kan du sende en e-mail til info@shavepro.dk med din henvendelse og kontaktinformation. Vi vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.

Bestilling
Når du har gennemført din bestilling, modtager du en ordrebekræftelse på din e-mailadresse. I bekræftelsen finder du al information om produkterne, pris, faktureringsadresse og leveringsadresse.
Hvis der er fejl i ordrebekræftelsen, bør du straks kontakte os via e-mail på info@shavepro.dk.

Levering
Vores normale leveringstid er 6-10 dage. BEMÆRK: Efter bestilling tilføjes en periode på 1-3 dage, hvor vi behandler din ordre, inden vi sender din pakke den næstkommende arbejdsdag.

• Vores leveringstider er kun estimater og ikke garanterede tider og kan variere afhængigt af, hvor i Danmark du bor. For uafhentede varer pålægges et administrationsgebyr på 60 % af varens ordrebeløb i DKK. Dette gebyr pålægges, hvis du ikke afhenter din pakke, eller hvis du angiver en forkert leveringsadresse, som medfører, at pakken returneres til os. Vær opmærksom på altid at angive korrekt navn og leveringsadresse. Du er selv ansvarlig, hvis adressen er forkert, og varerne ikke når frem til dig. Hvis du har behov for at ændre navn eller leveringsadresse efter, at din pakke er afsendt, kan vi hjælpe dig mod et administrationsgebyr på 250 DKK.

Hvis der opstår forsinkelser i leveringen (uden at vi har informeret dig om længere leveringstid), bør du kontakte os på e-mailadressen info@shavepro.dk.

Priser
Alle priser i butikken er angivet i DKK.
Vi tager forbehold for prisændringer forårsaget af ændringer fra leverandører, trykfejl i prislister og fejl i priser på grund af forkerte oplysninger. Vi forbeholder os retten til at justere prisen.

Fortrydelsesret
Ved køb af varer på hjemmesiden har du som kunde en lovbestemt fortrydelsesret på 14 dage fra den dag, du modtager din bestilte vare.

5.1 Ved brug af fortrydelsesretten:
Du skal give besked om, at du ønsker at fortryde dit køb. Beskeden sendes til os på info@shavepro.dk. I din meddelelse skal dit navn, adresse, e-mailadresse, ordrenummer og de varer, du ønsker at returnere, tydeligt fremgå.
Du skal straks og senest 14 dage efter meddelelsen om fortrydelse returnere produkterne til os.
Du er ansvarlig for returfragt, levering og varens tilstand ved retur, derfor bør produkterne sendes godt emballeret og i original emballage.
Vi forbeholder os retten til at fratrække et beløb svarende til værdiforringelsen i forhold til varens oprindelige værdi, hvis produktet er brugt eller beskadiget.

5.2 Fortrydelsesretten gælder ikke for:

• Produkter, der af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager er forseglet, og hvor forseglingen er brudt af dig.
• Produkter, der har karakter af forseglet lyd- eller videooptagelse, og hvor forseglingen er brudt af dig.
• Specielt tilpassede produkter, der er skræddersyet til dig eller har et tydeligt personligt præg efter dine ønsker.
• Tjenester, der er fuldt udført, og hvor du udtrykkeligt har samtykket til, at tjenesten starter uden fortrydelsesret.
• Varer, der hurtigt kan forringes, for eksempel fødevarer.
• Løssalgsnumre af aviser eller tidsskrifter.

For mere information om den lovbestemte fortrydelsesret, se her.

Reklamation og klager
Vi inspicerer alle produkter, før de sendes til dig. Hvis produktet alligevel er beskadiget eller fejlleveret ved ankomst, forpligter vi os i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslove til at udbedre fejlen uden omkostninger.
Du skal altid kontakte os for godkendelse, før du returnerer en defekt vare.
Klager skal indsendes straks efter, at fejlen er opdaget.

6.1 Sådan gør du ved reklamation:
Fejl og mangler skal altid rapporteres til info@shavepro.dk, hvor du angiver dit navn, adresse, e-mailadresse, ordrenummer og en beskrivelse af fejlen.
Hvis vi ikke kan rette fejlen eller levere et tilsvarende produkt, refunderer vi dig i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslove. Vi dækker returfragten ved godkendte reklamationer.

Ansvarsbegrænsning
Vi påtager os ikke ansvar for indirekte skader, der kan opstå som følge af produktet.
Vi accepterer ikke ansvar for forsinkelser eller fejl, der skyldes omstændigheder uden for virksomhedens kontrol (Force Majeure). Disse omstændigheder kan for eksempel være arbejdsstridigheder, brand, krig, myndighedsbeslutninger, reduceret eller manglende levering fra leverandør.
Vi påtager os heller ikke ansvar for eventuelle ændringer i produkter eller produktets egenskaber, som er ændret af leverandør eller andre faktorer uden for vores kontrol.

Produktinformation
Vi tager forbehold for eventuelle trykfejl på denne hjemmeside, samt at produkter kan være udsolgt. Vi garanterer ikke, at billederne nøjagtigt afspejler produktets faktiske udseende, da der kan være en vis farveforskel afhængig af skærm, billedkvalitet og opløsning. Vi bestræber os dog altid på at præsentere produkterne så præcist som muligt.

Information om cookies
I overensstemmelse med loven om elektronisk kommunikation skal besøgende på en hjemmeside af hensyn til deres privatliv informeres om brugen af cookies. Informationen i cookien kan bruges til at spore en brugers færden på nettet. En cookie er en lille tekstfil, som den hjemmeside, du besøger, ønsker at gemme på din computer for at give adgang til forskellige funktioner. Du kan indstille din browser til automatisk at afvise cookies. Yderligere information kan findes på Post- og Telestyrelsens hjemmeside.

Personoplysninger
Ved at handle hos ShavePro accepterer du vores privatlivspolitik og behandling af dine personoplysninger. Vi værner om dit privatliv og indsamler ikke flere oplysninger end nødvendigt for at behandle din bestilling. Vi sælger eller videregiver aldrig dine oplysninger til tredjepart uden et retligt grundlag.

ShavePro er ansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, du giver os som kunde. Dine personoplysninger behandles af os for at kunne håndtere din ordre, samt i tilfælde, hvor du har bedt om nyhedsbreve eller kampagnetilbud – for at kunne tilpasse markedsføringen til dine individuelle behov.
Nedenfor følger information, der opsummerer, hvordan vi opbevarer og behandler dine oplysninger i overensstemmelse med persondataforordningen (GDPR).

10.1 Hvad er en personoplysning?
En personoplysning er enhver information, der direkte eller indirekte kan knyttes til en fysisk person.

10.2 Hvilke oplysninger gemmer vi?
For at kunne håndtere din bestilling og besvare spørgsmål relateret til din ordre (kundeservice), gemmer vi fornavn, efternavn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse, IP-adresse og købshistorik.
Dine oplysninger opbevares, så længe vi har et retligt grundlag for at behandle dem, for eksempel for at opfylde aftalen mellem os eller for at overholde en retlig forpligtelse i henhold til eksempelvis bogføringsloven.

10.3 Retligt grundlag
I forbindelse med et køb behandles dine personoplysninger for at opfylde aftalen med dig.
Markedsføring, kampagner og lignende udsendelser sker efter dit samtykke.

10.4 Deling af oplysninger og formål
10.4.1 Betalingsleverandør
Ved gennemførelse af et køb deles dine oplysninger med vores betalingsleverandør. De oplysninger, der gemmes, omfatter fornavn, efternavn, adresse, e-mailadresse og telefonnummer. Hvis du vælger at betale med faktura, gemmes også dit personnummer hos betalingsleverandøren. Oplysningerne gemmes for at gennemføre købet og beskytte parterne mod svindel.
Betalingsleverandørerne (betalingsløsningerne), vi bruger, omfatter: Klarna, Mastercard, Visa, Maestro, Amex, Paypal, Unionpay.

10.4.2 Fragtfirma
For at kunne levere dine ordrer og opfylde vores aftale, er vi nødt til at dele specifik information med fragtfirmaet. De oplysninger, der deles med fragtfirmaet, omfatter fornavn, efternavn og adresseoplysninger for levering. E-mailadresse og/eller mobilnummer kan også deles med fragtfirmaet til notifikationer.
De fragtfirmaer, vi samarbejder med, er: [indsæt fragtfirmaer her].

10.4.3 Nyhedsbrev
Hvis du har valgt at abonnere på vores nyhedsbrev, deles fornavn, efternavn og e-mailadresse med vores nyhedsbrevsudbyder. Dette gøres for at holde dig opdateret med information og tilbud i markedsføringsøjemed.
Vi bruger [navnet på nyhedsbrevsudbyderen] til udsendelse af nyhedsbrevet.

10.5 Ret til indsigt
Du har ret til at få udleveret al information, vi har om dig. Uddrag leveres elektronisk i et læsbart format.

10.6 Ret til berigtigelse
Du har ret til at bede os om at opdatere ukorrekte oplysninger eller supplere oplysninger, der er mangelfulde.

10.7 Ret til at blive glemt
Du kan til enhver tid anmode om, at oplysninger om dig slettes. Der er få undtagelser fra retten til sletning, eksempelvis hvis oplysningerne skal opbevares for at opfylde en retlig forpligtelse (for eksempel i henhold til bogføringsloven).

10.8 Ansvarlig for databeskyttelse
ShavePro er ansvarlig for opbevaring og behandling af personoplysninger i netbutikken og sikrer, at reglerne følges.

10.9 Sådan beskytter vi dine oplysninger
Vi bruger industristandarder såsom SSL/TLS og envejs hash-algoritmer til at gemme, behandle og kommunikere følsomme oplysninger, såsom personoplysninger og adgangskoder, på en sikker måde.

Ændringer i de generelle vilkår
Vi forbeholder os retten til at foretage ændringer i vilkårene til enhver tid. Ændringer i vilkårene vil blive offentliggjort online på hjemmesiden. De ændrede vilkår anses som accepteret i forbindelse med bestilling eller besøg på hjemmesiden.

Tvist og lovvalg
Hvis en tvist ikke kan løses i samråd med virksomhedens kundeservice og kunden, kan du som kunde henvende dig til Forbrugerklagenævnet (ARNE) på arn.se. For beboere i et andet EU-land end Sverige kan klager indsendes online via EU-Kommissionens platform for tvistbilæggelse på http://ec.europa.eu/consumers/odr.
Ved en eventuel tvist følger vi beslutningerne fra ARNE eller tilsvarende tvistbilæggelsesorgan.
Tvister vedrørende fortolkning eller anvendelse af disse generelle vilkår skal fortolkes i overensstemmelse med svensk ret og lovgivning.